工行周口分行“零錢包”服務(wù)“大民生”

發(fā)布時間:2025-06-27 來源:周道客戶端
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為進(jìn)一步提升金融服務(wù)水平,持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化支付服務(wù)和提升支付便利性,工行周口分行構(gòu)建長效機(jī)制,優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境,讓“零錢包”服務(wù)“大民生”。

周口作為豫東農(nóng)貿(mào)大市,個體商戶、農(nóng)貿(mào)市場攤主及老年群體對小額現(xiàn)金需求旺盛。針對這一現(xiàn)狀,工行周口分行堅(jiān)持以金融為民導(dǎo)向,切實(shí)打通小面額現(xiàn)金支付堵點(diǎn)、痛點(diǎn),在所轄網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)“綠色通道”,充分發(fā)揮“現(xiàn)金兜底”作用,推出一定金額、券別組合的人民幣“零錢包”業(yè)務(wù),為客戶提供便捷零鈔兌換服務(wù),滿足個體商戶、老年人等不同群體零鈔支付備付需求,客戶隨到隨換。

在此基礎(chǔ)上,該行對有特殊需求或大額兌換的客戶,推出電話預(yù)約服務(wù),通過“線上預(yù)約+線下兌換”模式,提升支付便利性。另外,該行組織外拓團(tuán)隊(duì)深入社區(qū)、商圈和店鋪,現(xiàn)場宣講兌換政策,為商戶和居民提供小額零錢兌換服務(wù),實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。

“下一步,工行周口分行將通過政策引導(dǎo)、科技賦能與服務(wù)創(chuàng)新,拓寬優(yōu)化支付服務(wù)渠道,以‘零錢包’服務(wù)‘大民生’為抓手,讓金融服務(wù)更加貼近民生,惠民、便民?!痹撔邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。(李玉)

編輯:劉超玲    審核:韋偉 監(jiān)制: 王錦春
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